Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu Lunessa
Platné od: 12. 8. 2026
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Lunessa ako predávajúcim a zákazníkom pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
1.2. Internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.
1.3. Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru spotrebiteľmi prostredníctvom internetového obchodu Lunessa.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2. Predávajúci
Predávajúci:
Marek Dadej
Pod vinicou 1741/62
054 01
Slovenská republika
IČO: 50824775
DIČ: 1123003486
Číslo živnostenského registra: 740-33140
E-mail: info@lunessa.sk
Telefón: 0944 400 445
Internetový obchod: Lunessa
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1. Zákazník si môže vybrať tovar z ponuky internetového obchodu a vložiť ho do nákupného košíka.
3.2. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a upraviť údaje uvedené v objednávke.
3.3. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo určené na záväzné objednanie tovaru.
3.4. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné súvisiace náklady.
3.5. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim. O prijatí objednávky bude zákazník informovaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
3.6. Zákazník je povinný pri objednávke uviesť správne a úplné údaje potrebné na spracovanie a doručenie objednávky.
3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka v prípade potreby overenia objednávky alebo jej údajov.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Cena jednotlivých produktov je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.
4.2. Uvedené ceny sú v eurách.
4.3. Cena dopravy je 4,90 €, pokiaľ pri konkrétnej objednávke nie je uvedené inak.
4.4. Celková cena objednávky vrátane nákladov na dopravu bude zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.
4.5. Predávajúci v internetovom obchode neponúka platbu na dobierku.
4.6. Platbu za objednávku je možné vykonať vopred prostredníctvom platobných metód dostupných v pokladni internetového obchodu.
4.7. Objednávka bude spracovaná po úspešnom prijatí platby.
4.8. Ak nebude platba úspešne uskutočnená, predávajúci nemusí objednávku odoslať, kým nebude platba riadne prijatá.
5. Dodacie podmienky
5.1. Objednaný tovar je doručovaný prostredníctvom zvoleného spôsobu dopravy dostupného v internetovom obchode.
5.2. Predpokladaná doba doručenia objednávky je 2–3 pracovné dni.
5.3. Uvedená lehota je orientačná. V odôvodnených prípadoch môže dôjsť k jej predĺženiu, najmä v dôsledku okolností súvisiacich s medzinárodnou prepravou, spracovaním alebo expedíciou objednávky, prípadne z dôvodu nepredvídateľných okolností na strane prepravcu.
5.4. O významnom omeškaní doručenia bude zákazník informovaný.
5.5. Tovar môže byť v rámci dropshippingového modelu odosielaný priamo od dodávateľa na adresu zákazníka.
5.6. Zákazník je povinný pri objednávke uviesť správnu a úplnú dodaciu adresu.
5.7. Ak zákazník uvedie nesprávnu alebo neúplnú adresu a v dôsledku toho nebude možné objednávku riadne doručiť, môže byť zákazník vyzvaný na poskytnutie správnych údajov.
5.8. Ak je pri objednávke dostupné sledovanie zásielky, zákazník môže dostať informáciu o odoslaní zásielky a jej sledovacie číslo.
6. Nadobudnutie vlastníctva a nebezpečenstvo škody
6.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka jeho prevzatím, pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
6.2. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo zničenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom jeho prevzatia.
7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.
7.2. Ak bola jedna objednávka dodaná vo viacerých častiach, lehota na odstúpenie začína plynúť od prevzatia poslednej časti objednávky.
7.3. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným oznámením zaslaným na e-mailovú adresu info@lunessa.sk.
7.4. Pred odoslaním vráteného tovaru žiadame zákazníka, aby nás najskôr kontaktoval e-mailom a informoval nás o plánovanom vrátení.
7.5. Na oznámenie o odstúpení môže zákazník použiť formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na internetovom obchode Lunessa.
7.6. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy odoslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu.
7.7. Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Marek Dadej – Lunessa
K amfiteátru 2826/17
080 01 Prešov
Slovenská republika
7.8. Náklady na spätné odoslanie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
7.9. Zákazník by mal tovar vrátiť v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na svoje zákonné právo tovar prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.10. Ak zákazník zaobchádza s tovarom nad rámec potrebný na jeho prezretie a vyskúšanie a v dôsledku takéhoto zaobchádzania dôjde k zníženiu hodnoty tovaru, zodpovedá za toto zníženie hodnoty v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
7.11. Zákazníkovi odporúčame vrátiť tovar čistý, nepoškodený, s pôvodnými visačkami a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
7.12. Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky odoslané na dobierku nemusíme prevziať.
8. Vrátenie platieb po odstúpení
8.1. Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúkal.
8.2. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným drahším spôsobom a najlacnejším ponúkaným spôsobom dodania.
8.3. V prípade úplného odstúpenia od objednávky tak bude zákazníkovi vrátená aj cena najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy, ktorá v súčasnosti predstavuje 4,90 €.
8.4. Predávajúci vráti platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
8.5. Predávajúci však môže s vrátením platby počkať až do doručenia vráteného tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8.6. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
9. Výmena tovaru
9.1. Výmena tovaru nie je zákonným právom spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy, avšak predávajúci môže zákazníkovi po dohode umožniť výmenu tovaru, napríklad z dôvodu nevhodnej veľkosti.
9.2. Výmena je možná po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.
9.3. Tovar určený na výmenu musí byť čistý, nepoškodený a nesmie byť používaný nad rámec primeraného vyskúšania.
9.4. Náklady spojené s odoslaním pôvodného tovaru späť znáša zákazník.
9.5. Náklady na opätovné odoslanie vymeneného tovaru zákazníkovi znáša zákazník, pričom ich výška bude oznámená vopred.
9.6. Ak je nová položka drahšia, zákazník uhradí rozdiel v cene. Ak je nová položka lacnejšia, rozdiel bude zákazníkovi vrátený.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
10.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10.2. Tovar musí pri dodaní zodpovedať dohodnutým požiadavkám a všeobecným požiadavkám ustanoveným právnymi predpismi.
10.3. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej lehote.
10.4. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady oznámením vady predávajúcemu.
10.5. Reklamáciu môže zákazník uplatniť e-mailom na: info@lunessa.sk
V e-maile odporúčame uviesť:
meno a priezvisko,
číslo objednávky,
názov reklamovaného tovaru,
popis vady,
dátum, kedy bola vada zistená,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
10.6. Ak je to potrebné na posúdenie vady, predávajúci môže zákazníka požiadať o doručenie reklamovaného tovaru.
10.7. Reklamovaný tovar je možné po predchádzajúcej dohode zaslať na:
Marek Dadej – Lunessa
K amfiteátru 2826/17
080 01 Prešov
Slovenská republika
10.8. Zákazník by mal tovar pri reklamácii vhodne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
10.9. Predávajúci reklamáciu vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi a zákazníka informuje o spôsobe jej vybavenia.
10.10. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie bude zákazník bezodkladne písomne informovaný a bude mu vydaný doklad o spôsobe vybavenia reklamácie.
10.11. Predávajúci nesie náklady súvisiace s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu stanovenom zákonom.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovom obchode Lunessa.
12. Cookies
12.1. Internetový obchod používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania internetového obchodu a podľa nastavenia aj na ďalšie účely.
12.2. Podrobné informácie o používaní cookies a možnostiach správy súhlasu sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies dostupnom na internetovom obchode Lunessa.
13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
13.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti alebo reklamácie, môže najskôr požiadať predávajúceho o nápravu.
13.2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má za splnenia zákonných podmienok právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
13.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov pre spotrebiteľské spory môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ktorá je podľa svojej pôsobnosti oprávnená riešiť príslušné spotrebiteľské spory.
13.4. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie:
www.soi.sk
13.5. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je podľa informácií Slovenskej obchodnej inšpekcie bezodplatné. Spotrebiteľ má zároveň právo riešiť spor aj súdnou cestou.
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
14.3. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť a aktualizovať, najmä v prípade zmeny právnych predpisov alebo spôsobu fungovania internetového obchodu.
14.4. Pre zákazníka je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
14.5. Aktuálne znenie obchodných podmienok je dostupné na internetovom obchode Lunessa.
Predávajúci:
Marek Dadej
IČO: 50824775
DIČ: 1123003486
E-mail: info@lunessa.sk
Telefón: 0944 400 445
Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie:
Marek Dadej – Lunessa
K amfiteátru 2826/17
080 01 Prešov
Slovenská republika