Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru a výmena
Nie ste s objednávkou spokojní?
Ak vám tovar nesadne alebo ste si vybrali inú veľkosť, môžete ho za splnenia nižšie uvedených podmienok vrátiť alebo po dohode s nami vymeniť.
Vrátenie tovaru
14 dní na vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, najskôr nás kontaktujte na:
info@lunessa.sk
Do e-mailu uveďte číslo objednávky a informáciu, že chcete od zmluvy odstúpiť.
Môžete použiť aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť nižšie.
Stav vráteného tovaru
Tovar nám zašlite späť v stave, v akom ste ho prevzali, s prihliadnutím na právo spotrebiteľa tovar primerane prezrieť a vyskúšať.
Tovar by mal byť čistý, nenosený nad rámec potrebného vyskúšania a bez poškodenia. Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, zodpovedá za toto zníženie hodnoty spotrebiteľ.
Odporúčame tovar vrátiť v pôvodnom obale a so všetkými originálnymi visačkami a príslušenstvom, ak je to možné.
Kam tovar poslať:
Lunessa – Marek Dadej
K amfiteátru 2826/17
080 01 Prešov
Slovenská republika
0944 400 445
Náklady na spätné odoslanie tovaru hradí zákazník.
Tovar neposielajte na dobierku. Takáto zásielka nebude prevzatá!
Vrátenie peňazí
Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali pri objednávke. Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, rozdiel za drahšiu dopravu sa nevracia.
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, sme oprávnení s vrátením platby počkať až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Výmena tovaru
Ak vám nesadne veľkosť alebo si želáte inú variantu, môžeme vám po dohode umožniť výmenu tovaru.
Pri výmene:
- tovar musí byť v stave umožňujúcom jeho ďalší predaj,
- musí byť čistý a nenosený nad rámec primeraného vyskúšania,
- odporúčame zachovať originálne visačky a obal,
- náklady na odoslanie tovaru späť hradí zákazník,
- náklady na opätovné odoslanie novej veľkosti/varianty zákazníkovi budú oznámené vopred.
Ak je nová položka drahšia, zákazník doplatí rozdiel. Ak je lacnejšia, rozdiel zákazníkovi vrátime.
Výmena tovaru je možná po predchádzajúcej dohode s nami.
Formulár na vrátenie tovaru
Pred odoslaním vráteného tovaru je potrebné vyplniť formulár na vrátenie tovaru a zaslať e-mailom na info@lunessa.sk.
Vyplnený a podpísaný formulár je zároveň potrebné priložiť k zásielke s vráteným tovarom. Bez predchádzajúceho e-mailového oznámenia a vyplneného formulára nemusí byť možné vrátenie správne identifikovať a spracovať.
STIAHNUŤ FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU - PDF
STIAHNUŤ FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU - WORD