Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Platné od: 10. 8. 2026

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu Lunessa je:

Marek Dadej
Pod vinicou 1741/62
054 01
Slovenská republika

IČO: 50824775
DIČ: 1123003486
Číslo živnostenského registra: 740-33140

E-mail: info@lunessa.sk
Telefón: 0944 400 445

(ďalej len „prevádzkovateľ“)

2. Všeobecné informácie

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu Lunessa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte ako dotknutá osoba.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od využívania služieb internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

- meno a priezvisko,
- fakturačnú a dodaciu adresu,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
- údaje potrebné na uskutočnenie platby,
- údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo vrátením tovaru,
- údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailu,
- technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad IP adresa a údaje o zariadení, v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

4. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

a) vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy,

b) komunikácia so zákazníkom,

c) vybavenie platieb a doručenia objednávky,

d) vybavenie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru,

e) plnenie zákonných povinností, najmä povinností v oblasti účtovníctva, daní a evidencie,

f) ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,

g) zabezpečenie bezpečnosti a správneho fungovania internetového obchodu,

h) marketing a meranie účinnosti reklamných kampaní, ak na to existuje príslušný právny základ a ak je na to potrebný súhlas, na základe udeleného súhlasu.

5. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na základe:

- plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy,
- splnenia zákonnej povinnosti,
- oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
- súhlasu dotknutej osoby, ak je súhlas podľa právnych predpisov potrebný.

6. Spracúvanie údajov pri objednávke

Pri vytvorení objednávky spracúvame údaje potrebné na jej prijatie, spracovanie, zaplatenie a doručenie.

Bez poskytnutia údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy nemusí byť možné objednávku vybaviť.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas obdobia potrebného na splnenie zmluvných a zákonných povinností.

7. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

V rozsahu potrebnom na prevádzku internetového obchodu môžu byť osobné údaje poskytnuté príjemcom, ktorí zabezpečujú najmä:

- prevádzku internetového obchodu a technickú infraštruktúru,
- platobné služby,
- doručovanie objednávok,
- účtovníctvo a plnenie daňových povinností,
- právne a odborné služby,
- marketingové a reklamné služby, ak sú aktivované a používané v súlade s právnymi predpismi.

Pri využívaní služieb tretích strán sa osobné údaje spracúvajú v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

8. Shopify

Internetový obchod Lunessa je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.

Shopify môže v rámci poskytovania svojej služby spracúvať osobné a technické údaje potrebné na prevádzku internetového obchodu, objednávok, účtov zákazníkov a ďalších funkcií.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Shopify sú uvedené v jej vlastných zásadách ochrany osobných údajov.

9. Marketing a reklamné služby

Ak budú na internetovom obchode aktivované reklamné alebo marketingové nástroje, napríklad Google Ads alebo Meta Pixel, môžu byť v rozsahu povolenom právnymi predpismi spracúvané údaje súvisiace s návštevou internetového obchodu a interakciou s reklamami.

Nástroje, pri ktorých je potrebný súhlas používateľa, budú aktivované až po udelení príslušného súhlasu prostredníctvom nastavenia cookies.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v Zásadách používania súborov cookies.

10. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, údaje spracúvame do odvolania súhlasu, pokiaľ neexistuje iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.

11. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

- požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- požiadať o prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- namietať proti spracúvaniu osobných údajov v prípadoch stanovených GDPR,
- odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

12. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese:

info@lunessa.sk

V prípade potreby môžeme požadovať primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

Na žiadosť dotknutej osoby odpovedáme bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená.

13. Ochrana osobných údajov detí

Internetový obchod Lunessa nie je určený osobám, ktoré podľa príslušných právnych predpisov nemôžu samostatne uzatvárať kúpne zmluvy.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo iným neoprávneným spracúvaním.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo príslušných právnych predpisov.

Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na internetovom obchode Lunessa.

16. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

Marek Dadej
E-mail: info@lunessa.sk
Telefón: 0944 400 445